Términos y condiciones Paquete Creativo

En este documento detallaremos el proceso de creación de contenido y diseño de feed, el tiempo de desarrollo y las responsabilidades de cada parte.

1.

El brief creativo se envía una vez realizado el primer pago del servicio, el brief debe ser completado en un máximo de 3 días.

2.

Las propuestas de contenido se trabajan una vez terminado el brief, Tinkuu Agencia se compromete a enviar las propuestas en un máximo de 7 días. *Sujeto a demanda del servicio.

3.

Posterior al envío de la propuesta de contenido, el cliente tiene un máximo de 2 días para revisar las ideas de contenido y enviar comentarios o cambios, de haber un cambio se le enviará una nueva propuesta en un máximo de 36 horas y el cliente debe revisar y aprobar más tardar un día después del envío.

4.

Al momento de aprobar el contenido se trabaja en la propuesta de diseño, moodboard del feed y el kit básico para redes sociales, Tinkuu Agencia se compromete a enviar la propuesta de diseño en un máximo de 15 días hábiles.

5.

Una vez enviada la propuesta de diseño el cliente tiene 3 días para revisar y enviar cambios (únicamente de diseño, el contenido ya no puede ser editado). De existir cambios, se enviará una nueva propuesta en un máximo de 7 días hábiles (dependiendo de la cantidad de cambios), después de recibir la nueva propuesta el cliente tiene 3 días para aprobar o realizar comentarios.

6.

Después de ser aprobada la propuesta no hay cambios de ningún tipo ( diseño, colores, contenido,etc.)

7.

Al ser aprobada la propuesta de diseño se le enviará un correo con los materiales (diseños, editables, guías, historias, etc.) que incluya su paquete, el envío puede demorar un máximo de 3 días hábiles si es en Ai o 7 días hábiles si es en Canva.

8.

Después de recibir los materiales el cliente tiene 15 días hábiles para la resolución de dudas que existan respecto al contenido entregado.

9.

A. El cliente y la Agencia deben estar en frecuente comunicación por lo que se espera que el cliente se encuentre disponible durante este tiempo y esté pendiente de su correo y mensajes por Instagram.

B. El cliente tiene derecho a un máximo de 3 cambios en ideas de contenido, y diseño, es decir, Tinkuu Agencia solo puede enviar máximo 3 propuestas de cada material mencionado.

C. Los cambios se realizan durante los días hábiles que trabaje la empresa. *El horario para la resolución de dudas es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

D. De no tener respuesta del cliente en un máximo de 72 horas por ningún medio (whatsapp, correo o Instagram) se dará por cancelado el servicio.

E. De no cumplir con los términos y condiciones en tiempo y forma, el servicio será cancelado, al ser un servicio digital no hay reembolsos.